Informativa sulla privacy
Ultimo aggiornamento: 6 novembre 2026
Questa informativa spiega come Methodus Informatica S.r.l. tratta i dati personali delle persone che visitano questo sito web, ci contattano o ci scrivono su WhatsApp, ai sensi degli articoli 13 e 14 del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR).
Se ci scrivi su WhatsApp, trovi le informazioni specifiche nella sezione 6. Comunicazioni tramite WhatsApp.
1. Titolare del trattamento
Methodus Informatica S.r.l.
Via Saverio Milella 2/bis, 70132 Bari
P.IVA 07373900724
E-mail: info@methodus.it · Telefono: 080 96 97 426
Methodus non ha designato un Responsabile della protezione dei dati (DPO), perché la designazione non è obbligatoria per la sua attività. Per ogni questione privacy puoi scrivere all'indirizzo e-mail sopra indicato.
2. Quali dati trattiamo
Dati di navigazione
Quando visiti il sito, i sistemi che lo fanno funzionare registrano alcune informazioni in modo automatico: indirizzo IP, data e ora della richiesta, pagine visitate, tipo di browser e di dispositivo. Servono al funzionamento tecnico e alla sicurezza del sito.
Dati che ci fornisci tu
- Modulo di contatto: nome, cognome, e-mail, telefono, azienda e il contenuto del messaggio.
- E-mail, telefonate e messaggi che ci invii di tua iniziativa.
- Messaggi WhatsApp: i dati trattati sono descritti nella sezione 6.
3. Perché li trattiamo e su quale base
| Finalità | Base giuridica |
|---|---|
| Rispondere alle richieste inviate dal modulo, per e-mail o telefono | Misure precontrattuali richieste dall'interessato e interesse legittimo a rispondere (art. 6.1 lett. b) e f) GDPR) |
| Dare seguito a un rapporto commerciale o contrattuale e adempiere agli obblighi di legge | Esecuzione di un contratto e obbligo legale (art. 6.1 lett. b) e c) GDPR) |
| Garantire il funzionamento e la sicurezza del sito | Interesse legittimo (art. 6.1 lett. f) GDPR) |
| Eventuali comunicazioni informative o promozionali | Consenso, che puoi revocare in qualsiasi momento (art. 6.1 lett. a) GDPR e art. 130 D.Lgs. 196/2003) |
| Comunicazioni tramite WhatsApp | Vedi la tabella nella sezione 6 |
4. A chi comunichiamo i dati
I dati sono trattati dal personale di Methodus autorizzato e da fornitori che ci assistono nella gestione del sito e dei servizi informatici (ad esempio hosting, manutenzione, posta elettronica e, per i messaggi WhatsApp, quelli indicati nella sezione 6), nominati responsabili del trattamento quando necessario. I dati non sono diffusi.
5. Servizi di terze parti usati dal sito
Il sito si appoggia ad alcuni servizi esterni. Quando una pagina li utilizza, il tuo browser comunica a quei servizi almeno l'indirizzo IP:
- Widget di accessibilità (Elementor Ltd): il pulsante «Opzioni di accessibilità» permette di regolare testo, contrasto e animazioni. Per funzionare, il browser carica lo script e le traduzioni dai server di Elementor (cdn.elementor.com), che ricevono almeno l'indirizzo IP e i dati tecnici della richiesta. Le preferenze scelte restano nella memoria del tuo browser e non vengono trasmesse a Methodus.
- Google Maps: la mappa incorporata nella pagina Contatti. Può impostare cookie, descritti nella Cookie Policy.
- WhatsApp (Meta Platforms Ireland Limited): se scegli di scriverci con il collegamento presente nel piè di pagina, la conversazione passa da WhatsApp. Le informazioni su come trattiamo i messaggi sono nella sezione 6.
Alcuni di questi fornitori possono trattare dati fuori dallo Spazio Economico Europeo, con le garanzie previste dal GDPR (ad esempio decisioni di adeguatezza o clausole contrattuali standard).
6. Comunicazioni tramite WhatsApp
Questa sezione vale per chi ci scrive al numero WhatsApp di Methodus (+39 080 969 7426) o è contattato da noi su quel numero. Titolare è Methodus Informatica S.r.l., con i dati indicati alla sezione 1.
6.1 Quali dati trattiamo
Il tuo numero di telefono, il nome del tuo profilo WhatsApp, il contenuto dei messaggi e dei file che ci invii, la data e lo stato di consegna dei messaggi, e le tue preferenze (consenso, STOP). Se sei referente di un'azienda nostra cliente, possiamo avere ricevuto nome e ruolo dalla tua azienda.
Non ti chiediamo dati sulla salute o altri dati particolari né documenti d'identità: ti preghiamo di non inviarli su WhatsApp.
6.2 Perché trattiamo i dati e su quale base giuridica
| Finalità | Base giuridica |
|---|---|
| Rispondere alle tue richieste di informazioni e gestire il rapporto precontrattuale o contrattuale | Art. 6, par. 1, lett. b) GDPR; per i referenti di aziende, lett. f) (interesse a gestire relazioni commerciali) |
| Assistenza tecnica e apertura di ticket | Lett. b) per i clienti; lett. f) per gli altri |
| Comunicazioni di servizio su WhatsApp legate alle tue richieste o ai servizi acquistati. Ti chiediamo la preferenza a essere contattato su WhatsApp perché lo richiedono le regole di WhatsApp; puoi revocarla scrivendo STOP | Lett. b) o f) |
| Conservare lo storico della relazione e difendere i nostri diritti | Lett. f); lett. c) per la conservazione della corrispondenza commerciale (artt. 2214 e 2220 c.c.) |
| Registrare e rispettare la tua richiesta di non essere più contattato | Lett. c) (artt. 12 e 21 GDPR) e lett. f) |
| Comunicazioni promozionali su WhatsApp, solo se ci dai un consenso specifico, facoltativo e revocabile | Lett. a) e art. 130 D.Lgs. 196/2003 |
Non prendiamo decisioni con effetti giuridici in modo automatico, non facciamo profilazione e non usiamo intelligenza artificiale sui messaggi. Sono automatici soltanto: la creazione di una scheda nel nostro CRM quando ci scrivi per la prima volta, l'apertura di un ticket se il messaggio inizia con «ASSISTENZA» e la registrazione della richiesta STOP. Il conferimento dei dati è facoltativo, ma senza di essi non possiamo rispondere.
6.3 A chi comunichiamo i dati
Ai nostri incaricati autorizzati e ai fornitori che trattano i dati per nostro conto come responsabili del trattamento: Zernio Software SL (Spagna, piattaforma di messaggistica), Microsoft (servizio Azure, server in Italia, che ospita il nostro sistema di collegamento tra WhatsApp e CRM) e il fornitore che ospita il nostro CRM. WhatsApp (Meta) trasporta i messaggi come nostro fornitore del servizio Cloud API; per i dati del tuo account WhatsApp agisce come titolare autonomo secondo la propria informativa.
6.4 Trasferimenti fuori dall'Unione europea
Alcuni fornitori di Zernio trattano dati nel Regno Unito (decisione di adeguatezza della Commissione europea) e negli Stati Uniti (EU-US Data Privacy Framework o clausole contrattuali standard). Puoi chiederci copia delle garanzie scrivendo a info@methodus.it.
6.5 Per quanto tempo conserviamo i dati WhatsApp
| Dato | Durata |
|---|---|
| Messaggi di solo contatto o richiesta di informazioni | 24 mesi dall'ultimo messaggio |
| Messaggi collegati a offerte, contratti o ticket | Durata del rapporto e 10 anni |
| Contatti creati automaticamente e mai completati | 12 mesi senza nuovi messaggi |
| Audio, video e foto non collegati a offerte, contratti o ticket | 12 mesi |
| Prova del consenso | Durata del consenso e 5 anni |
| Copie tecniche del sistema di collegamento | Massimo 30 giorni (le copie di sicurezza possono contenere dati già cancellati per altri 7 giorni) |
6.6 Come revocare o esercitare i diritti su WhatsApp
Puoi scrivere «STOP» nella chat WhatsApp: non ti scriveremo più per finalità promozionali o non necessarie. Gli altri diritti si esercitano come indicato alla sezione 8.
7. Per quanto tempo conserviamo i dati
Conserviamo i dati per il tempo necessario alle finalità indicate. I dati di una richiesta di contatto si conservano per il tempo utile a gestirla e agli eventuali sviluppi commerciali. I dati legati a un contratto si conservano per i termini previsti dalla legge. Allo scadere, i dati sono cancellati o resi anonimi. Per i messaggi WhatsApp valgono i tempi indicati nella sezione 6.5.
8. I tuoi diritti
Puoi chiederci in qualsiasi momento di accedere ai tuoi dati, correggerli, cancellarli, limitarne il trattamento, riceverli in un formato leggibile (portabilità) oppure opporti al trattamento (artt. 15-22 GDPR). Se il trattamento si basa sul consenso, puoi revocarlo quando vuoi, senza effetti sul trattamento già avvenuto.
Per esercitare i diritti scrivi a info@methodus.it; per i messaggi WhatsApp puoi anche scrivere «STOP» nella chat. Hai inoltre il diritto di proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it).
9. Conferimento dei dati
Fornire i dati è facoltativo, ma i campi contrassegnati come obbligatori nel modulo di contatto sono necessari per poterti rispondere.
10. Sicurezza e minori
Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate a proteggere i dati. Il sito non è rivolto ai minori e non raccogliamo consapevolmente i loro dati.
11. Modifiche a questa informativa
Possiamo aggiornare questa informativa, ad esempio se cambiano i servizi usati dal sito. La versione in vigore è sempre quella pubblicata in questa pagina, con la data di aggiornamento in alto.